Como empresario, una de las preguntas más importantes a las que se enfrenta es: "¿Cuál es el plazo de entrega de la mayoría de sus productos desde el pedido hasta la entrega?". Su respuesta puede marcar o romper las relaciones con los clientes y tener un profundo impacto en su éxito. Hoy en día, todo el mundo tiene prisa y la gente cuenta con un servicio rápido y promesas sólidas de cuándo recibirán sus productos. Si se queda corto, se arriesga a perderlos en favor de competidores que pueden satisfacer sus necesidades con mayor rapidez.
Pero, ¿qué es exactamente el plazo de entrega y cómo puede optimizarlo para que sus clientes estén contentos y su negocio prospere?
Comprender el plazo de entrega en la gestión de la cadena de suministro
Plazo de entrega. Es una frase que se utiliza mucho en el mundo de la tecnología. gestión de la cadena de suministro. Pero, ¿qué significa realmente? En pocas palabras, el plazo de entrega es el tiempo que tarda un producto en pasar de la materia prima a la entrega al cliente. Es el tiempo que transcurre desde que se realiza un pedido hasta que se completa. Y permítame decirle que el plazo de entrega es crucial. Puede hacer o deshacer un negocio.
Definición de plazo de entrega
¿Qué es exactamente el plazo de entrega? Según InvestopediaEl plazo de entrega es "la cantidad de tiempo que transcurre desde el inicio de un proceso hasta su conclusión". En el contexto de la gestión de la cadena de suministro, el plazo de entrega se refiere al tiempo que tardan los productos en llegar del proveedor al cliente. Esto incluye el tiempo que tardan las materias primas en pedirse y recibirse, el tiempo que tardan los productos en fabricarse y enviarse, y el tiempo que tardan los productos en entregarse en su destino.
Factores que afectan al plazo de entrega
Hay muchos factores que pueden influir en el plazo de entrega. Algunos de los más importantes son:
- Falta de materias primas
- Desglose del transporte
- Escasez de mano de obra
- Catástrofes naturales
- Errores humanos
Hemos visto de primera mano cómo estos factores pueden causar estragos en los plazos de entrega. Recordamos una ocasión en la que la fábrica de un proveedor se vio afectada por una fuerte tormenta que paralizó la producción. Tardaron semanas en volver a funcionar y, mientras tanto, nuestros plazos de entrega se dispararon.
Importancia del plazo de entrega en la cadena de suministro
¿Por qué es tan importante el plazo de entrega en la gestión de la cadena de suministro? Todo se reduce a la satisfacción del cliente. Cuando a los clientes se les presentan dos productos de igual precio, el plazo de entrega entre la realización del pedido y la recepción del paquete desempeña un papel crucial a la hora de influir en su proceso de toma de decisiones. En el vertiginoso mundo actual de las compras en línea, donde muchas empresas ofrecen servicios acelerados como la entrega al día siguiente, no dar prioridad al plazo de entrega puede poner a su empresa en grave desventaja frente a la competencia. Pero no se trata sólo de mantener contentos a los clientes. Los plazos de entrega más largos también pueden provocar un exceso de inventarioEllo supone una carga para el presupuesto de la empresa. Y una gestión ineficaz del inventario puede provocar roturas de existencias que paralicen la producción.
Calcular el plazo de entrega de sus productos
Bien, ahora que sabemos qué es el plazo de entrega y por qué es tan importante, hablemos de cómo calcularlo para sus productos.
Componentes del plazo de entrega
El plazo de entrega puede dividirse en varios componentes: preprocesamiento, procesamiento y postprocesamiento. El preprocesamiento incluye aspectos como la preparación del pedido, la comprobación del crédito y la documentación. El procesamiento es el tiempo necesario para fabricar el pedido. Y el postprocesamiento incluye el tiempo de embalaje, envío y entrega al cliente.
Fórmula del plazo de entrega
La fórmula general para calcular el plazo de entrega es Plazo de entrega = Tiempo de preprocesamiento + Tiempo de procesamiento + Tiempo de postprocesamiento Para una empresa de fabricación, podría ser algo así: Plazo de entrega para una empresa manufacturera = Plazo de aprovisionamiento (de materias primas) + Plazo de fabricación + Plazo de expedición Y para una empresa minorista, lo sería: Plazo de entrega para una empresa minorista = Plazo de aprovisionamiento (de los productos finales) + Plazo de envío
Ejemplos de cálculo del plazo de entrega
Veamos un ejemplo de la vida real. Supongamos que usted es una tienda de golosinas que hace un pedido de productos a un proveedor de golosinas de Halloween el 4 de agosto, esperando la entrega para el 18 de septiembre. La dirección plazo de entrega del pedido es de 45 días. Durante ese tiempo, deben desarrollarse una serie de pasos cruciales, como la realización del pedido, el aviso de envío, la ejecución del pedido, las facturas y los pagos necesarios. O pongamos que vende camisetas personalizadas. El plazo de entrega de una camiseta preimpresa puede ser de 5 días, mientras que el de una camiseta personalizada puede ser de 9 días. Simplemente, el proceso de producción de la camiseta personalizada lleva más tiempo. La clave está en hacer un seguimiento de los plazos de entrega de los distintos productos y procesos para poder optimizar sus procesos. cadena de suministro y mantener contentos a esos clientes.
Estrategias para reducir el plazo de entrega y mejorar la satisfacción del cliente
Como empresario, conozco de primera mano la importancia de reducir los plazos de entrega. No se trata sólo de que los productos lleguen antes a los clientes. Se trata de generar confianza, lealtad y una reputación de fiabilidad.
Optimización de la gestión de existencias
Una de las formas más eficaces de reducir los plazos de entrega es mediante una gestión inteligente del inventario. Manteniendo niveles óptimos de inventario y utilizando técnicas como el stock de seguridad, puede asegurarse de que dispone de los materiales necesarios para satisfacer los pedidos lo antes posible. Aquí es donde resultan útiles herramientas como los tableros Kanban. Le ofrecen una visión general de su inventario, para que pueda detectar fácilmente posibles carencias antes de que afecten a la producción.
Racionalización de los procesos de producción
¿Otra clave para acortar los plazos de entrega? La racionalización de la producción. Si identifica y elimina los cuellos de botella, puede agilizar considerablemente las operaciones y reducir las pérdidas de tiempo. Esto puede implicar la optimización de la distribución de la fábrica, la inversión en equipos más rápidos o la formación cruzada del equipo para mejorar la eficiencia.
Implantación de los principios Just-in-Time (JIT)
La fabricación JIT consiste en producir bienes sólo cuando se necesitan y en las cantidades requeridas. Esto ayuda a minimizar los costes de inventario, al tiempo que garantiza que pueda seguir satisfaciendo la demanda de los consumidores. Se trata de un delicado acto de equilibrio, pero cuando se hace bien, el JIT puede ser una poderosa herramienta para reducir los plazos de entrega.
Mejorar las relaciones con los proveedores
Sus proveedores desempeñan un papel muy importante en sus plazos de entrega. Al fin y al cabo, no se pueden fabricar productos sin materias primas. Fomentando relaciones sólidas y comunicativas con los proveedores, puede trabajar conjuntamente para mejorar los plazos de entrega. Esto puede implicar la implantación de un programa de inventario gestionado por el proveedor, el establecimiento de expectativas claras sobre los plazos de entrega o la resolución conjunta de cualquier problema de la cadena de suministro.
Aprovechar la tecnología y la automatización
En la era digital actual, la tecnología cambia las reglas del juego para reducir los plazos de entrega. Herramientas como el seguimiento del inventario en tiempo real, los sistemas de pedidos automatizados y la previsión de la demanda basada en IA pueden ayudarle a optimizar su cadena de suministro de principio a fin. Al aprovechar la automatización para agilizar los procesos manuales, puede reducir el riesgo de error humano y mantener su producción funcionando como un reloj.
El impacto del plazo de entrega en su negocio
¿Por qué es tan importante el plazo de entrega? Porque repercute directamente en su cuenta de resultados.
Cumplir las expectativas de los clientes
En la cultura actual de gratificación instantánea, los clientes esperan un servicio rápido y fiable. Si puede satisfacer o superar esas expectativas con plazos de entrega más cortos, creará una base de clientes fieles que volverán una y otra vez. Por otro lado, los plazos de entrega más largos pueden provocar la frustración de los clientes y la pérdida de ventas.
Mantener la ventaja competitiva
En mercados saturados, cada elemento diferenciador cuenta. Si puede ofrecer plazos de entrega más cortos que sus competidores, es un argumento de venta importante. Demuestra que es eficiente, fiable y se centra en el cliente, cualidades todas ellas que pueden ayudarle a destacar y ganar más negocio.
Reducción de los costes de mantenimiento de existencias
Cuanto más largos sean los plazos de entrega, más existencias tendrá que mantener para satisfacer la demanda. Y todo ese stock tiene un coste: desde los gastos de almacenamiento hasta el riesgo de obsolescencia. Al reducir los plazos de entrega, puede minimizar la cantidad de inventario que necesita mantener, liberando flujo de caja para otras áreas de su negocio.
Mejorar la tesorería
Hablando de tesorería, la gestión de pedidos es clave para mantener la suya saneada. Cuanto antes pueda satisfacer el pedido de un cliente, antes podrá facturar y cobrar. Pero si sus plazos de entrega son demasiado largos, ese dinero se queda inmovilizado en la producción en lugar de fluir de nuevo a su negocio. Según mi experiencia, dar prioridad a la reducción de los plazos de entrega no sólo es bueno para la demanda de los clientes, sino también para su cuenta de resultados.
Conclusión
Comprender y optimizar los plazos de entrega cambia las reglas del juego de su empresa. En primer lugar, desglóselo todo; en segundo lugar, registre esos plazos tal y como son; en tercer lugar, aplique flujos de trabajo más inteligentes. Y así de fácil, estará poniendo los productos rápidamente en manos de los clientes. Pero las ventajas no acaban ahí. Hacer las cosas más rápido significa caras más felices, clientes más comprometidos y un margen de beneficios más jugoso para usted. Podrá competir más eficazmente en su mercado, labrarse una reputación estelar y disfrutar de los frutos de una cadena de suministro bien engrasada. Entonces, ¿cuál es el plazo de entrega de la mayoría de sus productos desde el pedido hasta la entrega? La respuesta puede variar, pero una cosa es cierta: al hacer del plazo de entrega una prioridad, está preparando su negocio para el éxito a largo plazo. Aproveche el poder de la eficiencia y vea cómo aumenta la satisfacción de sus clientes.
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